ご利用ガイド

ご注文について

ご注文の流れについて

  1. ご購入頂く商品詳細画面を開きます。
  2. 配送料金・組立て設置料金などは同画面下方の「SHIPPING (配送)」もしくは「送料」欄に表示されています。色や張地などをご選択いただく商品の場合、選択すると自動的に配送料金の表示も切り替わりますのでご確認ください。
  3. ご希望の配送種別を選んで「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
    ※ 各配送種別について詳しくは「商品のお届けについて」をご確認ください。
  4. 自動的にカート画面へ進みますので、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
    ※ 会員登録がお済みのお客様は、ログインをした状態でご購入手続きにお進みください。
      ログインをせずにご購入頂きますとマイル付与の対象となりませんのでご注意ください。
    ※ 会員登録をせずにお買い物をされる場合は、「会員登録をせずに購入手続きへ進む」欄の
      「購入手続きへ」ボタンよりお進みください。
  5. お届け先を指定します。
  6. お支払方法を選択します。必要事項を適宜ご入力ください。
    マイルを使用する場合は、使用マイル数を指定します。クーポンコードをご利用になる場合は、クーポンコードを入力します。
    配送に関してお問い合わせやご確認事項、リクエスト等がございましたら備考欄にご記入ください。
    ※ マイルに関する詳細は、「FLYMEe mile について」をご確認ください。
    ※ クーポンコードに関する詳細は、「クーポンコードのご利用方法」をご確認ください。
  7. 入力内容をご確認頂き、よろしければご注文を確定します。
  8. 弊社より自動配信メール(件名:【FLYMEe】ご注文ありがとうございます)が届きましたらご注文完了です。弊社より改めて納期等につきましてメールにてご連絡させて頂きます。
    会員にご登録いただくとご注文状況をマイアカウントページの【購入履歴詳細】からご確認頂けます。
  9. 6.でご指定されましたお支払方法に基づき、代金をお支払い頂きます。
  10. 商品のご到着をお待ちくださいませ。

クイック購入機能について

クイック購入とは、2回目以降のご注文の際に前回ご購入時のお客様情報・お届け先情報・お支払方法などを履歴から参照し、ご注文手続きを短縮する大変便利な機能です。お手続き中に、前回の購入時情報から各種情報を変更してご利用頂くことも可能です。

■クイック購入機能をご利用された場合のお手続き

  1. ショッピングカートの中をご確認頂き、よろしければ【クイック購入へ】ボタンをクリック。
  2. 前回と同じ購入内容(お届け先・お支払方法)が自動的に入力されます。
  3. 内容をご確認頂き、よろしければ【注文を確定する】ボタンをクリック。
    ※ クレジットカード決済の場合はセキュリティコードの入力が必要です。
  4. お手続きは完了です。

クイック購入機能のご利用には会員登録が必要です。
前回ご購入時に、銀行振込にてお支払い頂いた場合にはクイック購入機能はご利用頂けません。何卒ご了承ください。

マイルのご利用

会員様の場合、ご購入の際にマイルをご利用いただけます。
ご購入手続き中の【ご利用マイル・クーポンコードの指定】欄にてご利用マイル数をご指定ください。
※ マイルとクーポンコードは併用できません。
マイルについて詳しくはFLYMEe mile についてをご確認ください。

クーポンコードのご利用

各種クーポンコードをお持ちの場合、お買い物の際にコードをご入力されますと様々な特典がご利用頂けます。特典の内容はクーポンコードごとに異なります。

クーポンコードのご入力方法は以下の手順となっております。
入力箇所はお支払手続き中の「STEP2 お支払方法の指定」画面内でご入力いただきます。

● クーポンとマイルは併用ができません。あらかじめご了承ください。
● クーポンコードは半角英数字でご入力ください。
● 英字の大文字・小文字も正確にご入力をお願いいたします。

会員にご登録いただいている方は、マイルとクーポンのどちらかをご使用になるかご選択のうえ、クーポンコードをご入力ください。
会員様がログインしている状態の画面


会員にご登録いただいていない方は、クーポンコードをご入力ください。
非会員様/会員様が未ログインの状態の画面

ご注文状況について

会員様の場合、ご注文状況はログイン後にマイアカウントページの【購入履歴一覧】→【購入履歴詳細】よりご確認頂けます。

非会員様の場合、または複数商品同時購入時の明細ごとのご注文状況をお知りになりたい場合は、お手数ですがお問い合わせページよりお問い合わせください。

各注文状況の内容は下記のとおりです。

新規受付 ご注文は正常に受付けいたしました。
新規受付
確認中
ただいま弊社にてご注文内容の確認をしております。
今しばらくお待ちください。
回答待ち ご注文内容につきまして、お客様にご連絡頂きたい内容がございます。
メールをご確認ください。
入金待ち ただいまご入金をお待ちしております。
弊社にてご入金を確認後、納期をお知らせいたします。
入金済み ご入金を確認いたしました。
納期のご案内まで今しばらくお待ちください。
発送待ち ただいま発送準備中です。お届け日はメールにてご案内しております。
変更をご希望の場合はお問い合わせください。
取り寄せ中 ただいまご注文商品をお取り寄せ、または入荷待ちの状態です。
詳細な入荷日が決まり次第お知らせいたします。
発送済み ご注文商品を出荷いたしました。
キャンセル こちらのご注文はキャンセルいたしました。

ご注文後にメールが届かない場合

  • お客様がドメイン指定受信設定やメールフィルタリングソフト等をご利用の場合は、弊社からのメールが正常に受信できない場合がございます。万が一弊社からのメール(自動配信メールを含みます)が届かない場合は、下記をご確認ください。

    1. ドメイン指定受信または拒否設定をされていないでしょうか?
      弊社からのメールはすべてのドメインより送信いたします。お手数をおかけし恐れ入りますが、受信可能な設定へのご変更をお願い致します。
    2. メールフィルタリングソフト等のセキュリティソフトをご利用でないでしょうか?
      セキュリティソフトをご利用の場合、弊社からのメールが自動的に迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダ等に振り分けられている場合がございます。念のためそちらのフォルダもご確認くださいますようお願い致します。
  • 以上に該当せず弊社からのメール(自動配信メールを含みます)が届いていない場合は、ご注文を正しく受付できていない場合があります。ご注文状況を確認させて頂きますので、お手数をおかけ致しますがお問い合わせページよりお問い合わせくださいますようお願い致します。

法人のお客様へ

  • まとまった数量をご注文の法人のお客様へは、内容に応じて別途お見積りをさせて頂きますので、
    お問い合わせページよりお申し込み下さい。
    当サイトに掲載のない商品や、お探しの商品等につきましても、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

    1. お問い合わせの際は必ず法人名をご記載下さい。

    2. ご希望の商品と併せて【物件名・ご希望の納期・ご納品先(市区町村)・配送方法】をお知らせいただけますと、よりスムーズなご対応が可能となりますので、恐れ入りますがご協力のほどお願い致します。
  • お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信にて「お問い合わせを受付けました」というメールが送信されます。
    自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせが正常に受付けられていない、または、お客様の設定によりメールが受信できなかった可能性がございます。
    お手数ですが、ドメインが受信できる設定になっているかご確認の上、再度送信して頂きますようお願い致します。

注文内容のキャンセル・内容変更(追加・変更)について

ご納期確定後(ご納期確定メール配信後)のキャンセル・内容変更(追加・変更)は承ることが出来ません。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
※受注生産品・海外取り寄せ品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)はお受けいたしかねます。

大型商品につきましては、ご注文前に搬入経路も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

注文ができたか確認したい

ご注文後、自動配信メール(件名:【FLYMEe】ご注文ありがとうございます)が届いている場合はご注文を頂いております。
弊社からのメールはすべてのドメインより送信しております。ドメイン拒否などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。また、セキュリティソフト・メールフィルタリングソフトなどにより迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられる可能性もございます。
自動配信メールが届いていない場合は、お手数ですが弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、PCのドメインを拒否する設定になっていないかご確認ください。

会員様の場合はログインして頂き、マイアカウントページ内の【注文履歴一覧】をご覧頂くことでもご確認頂けます。当該注文の履歴が残っていればご注文は正常に受け付けられております。

以上をチェックして頂きましてもご確認頂けないようでしたら、ご注文状況について弊社にて確認させて頂きますので、お手数ですがお問い合わせページよりお問い合わせください。

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