開梱・設置配送について

配送員にて、商品の組立てから設置までを行います。
大型家具や重量のある商品でも、設置までお任せいただける配送方法です。

※ 配送地域により、開梱・設置配送をご利用いただけない場合があります

サービス内容

  • 商品の開梱
  • 組立て（必要な場合）
  • 室内への搬入、設置
  • 梱包材の回収

  • サービス内容は、お届け当日に配送員へご指示いただくことで省略可能です
  • 一部サービスをご利用されない場合でも、料金は一律です

料金について

開梱・設置配送は商品ごとに個別の送料が設定されています。
詳細は各商品ページの「送料 / 配送」欄をご確認ください。

ご注意事項

  • 送料は商品1点ごとに発生します
  • 複数点ご購入の場合は、点数分の送料がかかります
  • 組立ての有無にかかわらず、料金は一律です

ご注文後の流れ

  • ① ご注文完了後、設置場所の確認フォームをご案内（ご注文受付完了画面、メール）
  • ② 内容をもとに配送手配
  • ③ お届け予定日をご案内（メール）

ご案内したお届け予定日について、ご都合が合わない場合は、メールに記載の【変更締切り日】までにご連絡ください。

※ ご連絡がない場合は、ご案内日程にて手配いたします

配送時間帯のご連絡について

配送時間帯は、配送日前日夕方または当日朝に、配送会社よりお電話またはSMSにてご連絡いたします。

配送会社にて物量や配送ルート等をもとに決定しているため、ご連絡時における時間帯の変更・調整は承っておりません。

※ 配送時間帯は目安であり、交通事情等により前後する場合があります

お届け当日について

  • お届け時は必ずお立ち会いください
※ お立ち会いができない場合は、再配達扱いとなります。

  • 商品および搬入による建物・室内（壁・床・扉など）に不備や損傷がないかを必ずご確認のうえ、受領サインをお願いいたします
    • ※ 受領サイン後は、商品状態および搬入に起因する損傷についての申告はお受けできない場合があります

スムーズにお届けするために（重要）

以下3点を事前にご確認ください。

  • 搬入経路（玄関・通路・エレベーター・階段）
  • 設置スペースの確保
  • 既存家具や障害物の移動

※ 配送員による家具移動は行っておりません

搬入可否は「商品の最も長い辺」が基準となります。
また、梱包状態では商品サイズより5〜10cm程度大きくなります。
詳細は「搬入経路の確認について」をご確認ください。

搬入・設置ができない場合について

事前確認をいただいていても、当日の状況により搬入・設置ができない場合があります。
その場合は、以下の対応となります。

  • 搬入可能な場所（玄関先・建物前など）でのお引渡し
  • 持ち戻り（再配達）

  • 搬入不可を理由としたキャンセル・返品はお受けできません
  • 配送料の返金はいたしかねます

追加費用が発生するケース

以下の場合、再配達費用または別途費用が発生します。

  • 変更締切り日経過後の日程および時間変更
  • 当日ご不在の場合
  • 搬入経路や設置スペースが確保されていない場合
  • 建物や室内の状況により搬入・設置ができず持ち戻りとなった場合
  • 搬入に必要な申請が未完了で作業ができなかった場合
  • 当日になって吊り上げ作業が必要と判断され、持ち戻りとなった場合

再配達費用：一律5,000円（税別）

また、以下の場合は別途見積り（後日ご案内）となります。

  • 吊り上げ作業が必要な場合
  • 階段搬入など特殊作業が必要な場合

事前下見について

配送会社による事前下見（有料）が可能な場合があります。

  • ご希望の場合は事前にお問い合わせください
  • 下見は現況確認のみであり、搬入可否を保証するものではありません

作業内容の制限

以下の作業には対応しておりません。

  • 壁面固定（ミラー・収納など）など施工を伴う作業
  • 照明の設置工事
  • カバーリングソファのカバー装着
  • 当日の作業内容変更・追加
  • 既存家具等の移動

建物・搬入条件について

  • 搬入申請が必要な場合は事前にご対応ください
  • 車両制限・時間制限がある場合、追加費用が発生することがあります
  • 養生は行いますが、完全な保護を保証するものではありません

補償について（重要）

  • 搬入可否および設置可否は、当日の現地状況をもとに配送会社が最終判断します
  • 作業時間には制限があるため、当日中に作業が完了できない場合は持ち戻りとなります
  • 配送員の安全判断により、作業を中止する場合があります
  • 搬入不可・設置不可・遅延等は補償対象外です
  • 作業中の破損は配送会社の保険適用範囲内での対応となります

重要事項

  • 搬入条件（経路・建物環境等）はお客様ご自身での事前確認事項となります
  • これらに起因するトラブルについて、返品・キャンセル・補償はお受けできません
  • 送料は配送および関連手配に対して発生する費用であり、結果にかかわらず返金・減額・調整はいたしかねます
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