保証対象・対象外
保証対象
商品本体に生じた物的な故障・損傷が対象です。保証対象外
以下に該当する場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外です。使用・経年によるもの
- 日焼けによる変色、ヘタリ
- 生地や中材の劣化
- 使用に伴う傷や汚れ
- 電球、電池などの消耗品
- その他、経年による自然な劣化
外的要因・取扱いによるもの
- お届け後の輸送、移動、落下、衝撃、加圧、水濡れ等による損傷
- 管理・保管上の不備による損傷
- 火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害などの天災地変による損傷
使用環境・条件によるもの
- 一般家庭以外（業務用など）での使用
- 日本国外での使用
商品状態・履歴によるもの
- 譲渡・転売などにより取得された中古品
- 故意による改造、加工、変造
- 弊社以外での修理・改造による不具合
その他
- 故障ではない箇所の部品交換のご依頼
- 弊社が保証対象として不適当と判断した場合
※ 上記に該当する場合は、有償での対応（修理・部品交換・商品交換など）となる場合がございます
よくある保証対象外のケース（具体例）
以下はお問い合わせの多い事例です。いずれも無償保証の対象外となります。使用に伴う変化・劣化
- ソファやクッションのへたり、座面の沈み込み
- ファブリックやレザーの色あせ、摩耗、毛羽立ち
- 木部の色変化や風合いの変化（経年変化・日焼けを含む）
日常使用による傷・汚れ
- テーブル天板の擦り傷や輪染み（コップ・食器跡など）
- ペットによる引っかき傷や噛み跡
- 飲み物やインクなどによるシミ・汚れ
使用環境による影響
- 直射日光や照明の影響による変色
- 空調（乾燥・湿気）による木部の反りやひび割れ
- 屋外や半屋外での使用による劣化
取扱いに起因するもの
- 組立て時の締めすぎや誤組立てによる破損
- 想定以上の荷重をかけたことによる破損
- 移動時に引きずったことによる破損や床傷
電気製品・消耗部品に関するもの
- 電球切れ、電池切れなどの消耗
- 電球交換時の破損や不具合
- 指定外の電球使用による不具合
その他
- ご購入後に譲渡・転売された商品の不具合
- お客様または第三者による修理・加工後の不具合
- 商品以外（床・壁等）の損傷、人身等の付随損害
- 故障ではなく、使用感や仕様に関するご不満（音・硬さ・明るさなど）