メールが届かない・返信がない場合

通常、ご注文に関するご案内メール、およびお問い合わせへのご返信は、2〜3営業日以内にお送りしております。

土・日・祝日、臨時・長期休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。

3営業日以上経過しても弊社からの返信が届かない場合は、以下をご確認ください。

注文が完了しているか確認したい

マイページ［ご注文履歴］より、ご注文状況をご確認いただけます。

ご注文が正常に完了している場合は、下記ガイドページも併せてご参照ください。

ご注文後の配送変更・受取について ＞ 商品が届かない場合

ご注文確認メール・お問い合わせ返信メールが届かない

メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メール / プロモーションフォルダに振り分けられていないか
  • ドメイン指定受信設定（@flymee.co.jp）
  • ご登録メールアドレスに誤りがないか

上記をご確認いただいてもメールが届いていない場合は、「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

返信にお時間をいただく場合について

土・日・祝日、臨時・長期休業期間明けは、返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

また、お問い合わせ内容によっては、メーカー確認等のため回答までお時間を要する場合がございます。

※ 臨時・長期休業期間につきましては、お知らせページにてご案内しております

上記をご確認いただいても返信がない場合

お問い合わせやご注文が正常に送信されていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、再度「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
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