商品が届かない場合

マイページ［ご注文履歴］より、ご注文状況をご確認ください。
注文状況をご確認いただいても解決しない場合は、以下の該当する項目をご確認ください。

① ご注文確認メールが届いていない場合

ご注文手続き完了後、自動配信メールをお送りしております。
メールが届いていない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
  • ドメイン指定受信設定（@flymee.co.jp）の確認
  • メールアドレスの入力誤りがないか

上記をご確認いただいてもメールが届いていない場合は、「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

② 銀行振込をご利用の場合

銀行振込をご選択の場合、ご入金確認後に発送手配を行います。

弊社からお送りするお支払い案内メールをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

※ ご入金前は発送手配は行われません

③ 欠品・入荷待ち（予約）となっている場合

ご注文商品が欠品となった場合、弊社よりメールにて「予約（入荷次第お届け）」または「キャンセル」のご希望をお伺いしております。

弊社からのご案内メールをご確認のうえ、ご希望内容についてご返信をお願いいたします。

一定期間ご返信が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

④ 発送済みか確認したい場合

発送手配完了後、配送情報（配送会社・伝票番号）をメールにてご案内しております。

配送状況は、配送会社の追跡サービスよりご確認ください。

※ 配送状況の詳細は、配送会社の追跡情報が最新となります。

⑤ お届け予定日を過ぎている場合

弊社よりご案内したお届け予定日を2日以上経過しても商品が届かない場合は、至急状況を確認いたします。
マイページ［ご注文履歴］内、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

重要事項

配送状況は、配送会社の運行状況や天候・交通事情等により前後する場合があります。
再配達やご不在による遅延の可能性もございますので、あわせて配送会社からのご連絡をご確認ください。
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