ご注文商品の欠品・入荷待ちについて

商品は、在庫状況や入荷予定により、欠品・入荷待ちとなる場合があります。

本ページでは、欠品・入荷待ち商品の確認方法や、ご注文後に欠品が判明した場合の対応、決済についてご案内します。

欠品・入荷待ち商品の確認について

欠品・入荷待ち商品は、各商品ページの「お届け予定」欄にて表示しています。

カラー、サイズなどの選択内容により状況が異なる場合がありますので、ご希望のバリエーションを選択のうえ、表示内容をご確認ください。

ご注文後に欠品が判明した場合

当サイト掲載商品は、他販路でも販売しているため、ご注文のタイミングにより欠品となる場合があります。ご注文後に欠品が判明した場合は、以下いずれかをご選択いただきます。

  • ご予約（入荷次第お届け）
  • キャンセル

ご予約の場合

  • 入荷次第の発送となります
  • ご予約受付時点でご決済が確定いたします

ご予約受付後のキャンセル・変更については、「ご注文後のキャンセル・変更について（お届け前）」をご確認ください。

キャンセルの場合

欠品となった商品はキャンセルし、クレジットカード決済の取消または銀行振込による返金など、決済方法に応じてお手続きします。

複数の商品をご注文いただいている場合は、欠品となった商品のみをキャンセルし、その他の商品は手配を継続することができます。

決済について


【ご予約の場合】

・銀行振込：
ご入金の確認をもって、ご予約の受付となります。

・クレジットカード：
ご予約の受付時点で決済を確定します。

【ご注文のすべてをキャンセルする場合】

・銀行振込：
すでにご入金いただいている場合は、ご指定の銀行口座へ商品代金を返金します。

・クレジットカード：
ご注文の受付時点では、クレジットカードのご利用枠のみを確保しており、請求は確定していません。キャンセルとなった場合は決済を取り消すため、商品代金の請求は発生しません。

【複数商品のうち、一部商品のみキャンセルする場合】

・銀行振込：
すでにご入金いただいている場合は、キャンセルとなる商品の代金をご指定の銀行口座へ返金します。

・クレジットカード：
キャンセルとなる商品を注文内容から除き、変更後の注文金額で決済を確定します。

クレジットカードのご利用状況などにより、変更後の金額でそのまま決済を確定できない場合は、一度変更前の金額で決済を確定した後、金額を変更する処理を行うことがあります。

この場合、クレジットカードの利用明細上、一時的に変更前と変更後の2件が表示されることがありますが、最終的な請求は変更後の金額のみとなります。

クレジットカードでの金額変更ができない場合は、差額を銀行振込にて返金することがあります。

返金に関するご注意事項

  • 銀行振込にて、弊社からのお支払いについてのご案内前にご入金いただいていた場合は、返金時の振込手数料をお客様にご負担いただきます
  • クレジットカード決済にて、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合は、ご注文時や金額変更時に一時的な引き落としが発生する場合があります。詳しくは「デビットカード・プリペイドカードのご利用について」をご確認ください

マイル・クーポン・特典コードについて

ご注文時にご利用いただいたマイル、クーポン・特典コードは、商品の入荷時期にかかわらず、ご注文時の適用内容が引き継がれます。

ご注文のキャンセルや金額変更に伴う、マイル・クーポン・特典コードの取り扱いについては、下記ページをご参照ください。

送料について

欠品・入荷待ち商品を含むご注文で、商品ごとにお届け日が異なる場合も、送料は各商品ページに記載のとおりです。

お届け時期が異なることを理由に、送料が追加で発生することはありません。

送料の詳細は、「送料について」をご確認ください。

ご注意事項

  • 予約商品や一部商品は、メーカー入荷後の発送となるため、通常よりお時間を要する場合があります
  • 輸入商品の場合、予期せぬ事情により納期が大きく変動する可能性があります
  • お支払い完了後でも、商品を確保できない場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。その場合は、決済内容に応じて返金のお手続きを行います
  • 欠品や入荷遅延に伴う損害等については、補償いたしかねます
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