不具合（破損・汚損）があった場合

この度はご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
商品状態を確認のうえ、新品交換または部品交換にて対応いたします。

お手数をおかけいたしますが、商品到着日から5日以内に、マイページ［ご注文履歴 ］内の 「お問い合わせ」よりご連絡ください。

※ ご連絡時は、不具合箇所が分かる写真の添付が必要です

対応について

  • 弊社、メーカー、配送会社の過失と確認された場合、新品交換いたします
  • 部品交換で対応可能な場合は、該当部品のみの交換となります
  • 不具合を理由とした返品・返金およびお値引きによる補償は承っておりません
  • 同一商品のご用意が難しい場合に限り、返品・返金にて対応いたします

※ メールまたはお電話によるご案内となり、弊社スタッフが直接お伺いしての修理・交換は承っておりません

ご注意事項

  • 商品到着後は速やかに開梱し、状態をご確認ください
  • 梱包材は状態確認完了まで保管をお願いいたします
  • 商品到着日から5日を経過した場合は対応いたしかねます
  • 弊社案内前の返送はお受けできません
  • お客様による移動後や組立て後の破損は対象外です
  • パッケージ（外装箱）の破損は対象外です（本体に問題がない場合）

補足事項

  • 交換方法は状況により異なります
  • 配送事故の場合、配送会社より直接ご連絡する場合がございます
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