再配達について

再配達は、配送方法および配送会社の規定に基づき対応いたします。
ご不在や日程変更により再配達となる場合、追加費用が発生することがあります。

再配達を防ぐために

スムーズなお受け取りのため、以下をご確認ください。

  • お届け予定日および時間帯のご確認
  • お届け当日のご在宅
  • 配送会社からの連絡（電話・SMS）のご確認

通常配送をご利用の場合

ご不在時には、配送会社より不在通知票が投函されます。
再配達のお手続きは、お客様ご自身にて配送会社へご連絡ください。

保管期限について

お荷物には配送会社ごとに保管期限があります。
保管期限を超過した場合、お荷物は出荷元へ返送されます。

その場合、再配達には別途費用が発生します。
必ず保管期限内にお受け取りください。

開梱・設置配送をご利用の場合

以下の場合、再配達扱いとなり、再配達費用（一律5,000円・税別）が発生します。

  • 変更締切り日経過後の日程および時間変更
  • 当日ご不在の場合
  • 搬入・設置ができず持ち戻りとなった場合

ご案内の日程にてお立ち会い可能か、事前に必ずご確認ください。

※ 搬入条件等の詳細は「開梱・設置配送について」をご確認ください

長期不在・連絡不通の場合（重要）

長期に渡るご不在や、お電話・メールでのご連絡が取れない場合、
当初のお届け予定日から起算して一定期間経過後、商品は当社物流センターへ返送される場合があります。

返送となった場合は、以下の費用をご負担いただきます。

  • 返送にかかった送料
  • 再配達にかかる送料
  • その他配送に関連する費用一式

返送品の取り扱いについて（重要）

返送後、当初お届け予定日から起算して4週間以上ご連絡が取れない場合、
弊社判断により商品を処分いたします。

その場合、商品代金の返金はいたしかねます。

ご連絡先についてのお願い

確実にお届けするため、ご注文時には以下の情報をご登録ください。

  • 日中にご連絡可能なお電話番号
  • 通常ご使用されているメールアドレス

重要事項

  • 再配達・返送・保管に伴う費用および対応可否は、配送会社の規定および当社運用に基づき決定されます
  • ご不在やご連絡不能に起因する配送トラブルについて、当社では責任を負いかねます
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