ご利用ガイド

各項目から探す

• 会員情報について

  • 会員登録について
  • マイページについて
  • ご登録内容の確認・変更
  • パスワードを忘れてしまった
  • ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった
  • 二重登録をしてしまった
  • 退会のお手続き

• 会員限定機能について

  • 会員ステージ・マイル付与率について
  • バースデークーポンについて
  • メールマガジンについて
  • 商品購入履歴・マイル履歴の閲覧
  • お気に入り登録機能

• FLYMEeマイルについて

  • FLYMEeマイルについて
  • マイルのご利用について
  • マイル付与の対象
  • マイル付与率について
  • マイル付与の時期について
  • マイルの有効期限について
  • マイルの管理について
  • 決済金額に変更があった場合の対応について

• クーポン・特典コードについて

  • クーポンについて
  • クーポンのご利用について
  • 特典コードについて
  • 特典コードのご利用について
  • クーポン・特典コードのご利用に関するご注意事項

• 商品について

  • 商品の仕様について
  • 商品のサイズについて
  • 商品の価格について
  • 組立てが必要な商品について
  • 天井照明の取り付けについて
  • ファブリック（張地）リストの表示について
  • 各種アイコンのご説明
  • パーツ購入のご希望について

• ご注文について

  • ご注文の流れについて
  • マイルのご利用について
  • ご注文状況について
  • ご注文後にメールが届かない場合
  • 法人のお客様へ
  • 注文内容のキャンセル・内容変更（追加・変更）について
  • 注文ができたか確認したい

• お支払い方法について

  • お支払い方法について
  • 銀行振込
  • クレジットカード決済
  • デビットカード・プリペイドカードのご利用について
  • カード会社提携各種キャンペーンについて
  • インボイス・領収書・明細書・納品書について

• 商品のお届けについて

  • 配送方法について
  • 送料について
  • 納期について
  • お届け曜日・日時のご指定について
  • 開梱・設置配送について
  • 開梱・設置配送の搬入について
  • 配送地域限定商品について
  • お手持ちの家具の引き取りについて
  • 配送日時の変更について
  • 配送先の変更について
  • 再配達について
  • 商品が届かない場合
  • 配送先の複数設定について
  • 商品の一括配送について
  • 海外への発送について
  • ギフトラッピングについて
  • 搬入経路のご確認のお願い

• 返品・交換・キャンセルについて

  • 返品・交換・キャンセルについて
  • 商品に不良（破損・汚損）があった場合
  • 商品の部品等に不足があった場合
  • ご注文と異なる商品が届いた場合
  • ご返金方法について
  • お客様のご都合による返品について
  • クーリングオフについて

• 保証について

  • 保証について
  • 保証内容
  • 保証期間
  • 保証対象
  • その他注意事項

• その他

  • 営業日・営業時間のご案内
  • 問い合わせや受注に関してメール返信がない
  • reCAPTCHAによる認証について
  • セキュリティについて
  • サイトの推奨環境について