ご利用ガイド

商品のお届けについて

配送方法について

お客様ごとのニーズに合わせてお選びいただけるよう、大型商品の配送方法には【通常配送】と【組立て設置配送】の2種類をご用意しています。ご希望にあった配送方法をお選びください。

●通常配送
玄関先までのお届けとなります。室内への搬入、設置は行っておりません。
大型商品は、配達員が1人でお伺いした場合にお届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂くこともございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
●組立て設置配送
組立てが必要な場合は組立て、商品の開梱、室内への搬入・設置、梱包材等の残材処理をいたします。
お届けまで、通常配送よりも数日間のお日にちが必要となります。
「組立て設置配送」について、より詳しくは下記「組立て設置配送について」をご覧ください。
組立て設置配送をご利用のお客様はご不要の家具の引き取りサービスも有料オプションとしてご利用いただけます。詳しくは下記「家具引き取りサービスについて」をご覧ください。
  • ※運送会社の規定サイズを超過する商品の場合、【通常配送】はお選びいただけません。
     ご不便をおかけいたしますがご理解のほどお願いいたします。

送料について

通常配送をご利用の場合
送料は全国一律490円(税込)です。
ご購入合計金額10,000円(本体価格)以上で送料が無料になります。
送料が個別に設定されている商品の場合、送料は各商品詳細ページに記載しています。
ご購入合計金額に関わらず、商品1点につき記載の送料がかかります。
送料無料の商品の場合、ご購入合計金額に関わらず送料は無料になります。
  • ※ 「ご購入合計金額」とは税抜き商品代金合計のみです。送料・税・その他手数料などは含みません。
  • ※ マイルの使用以外の値引き(クーポンの利用など)がある場合、
      ここで指す「ご購入合計金額」とは税抜き商品代金合計から値引き額を差し引いた額になります。
組立て設置配送をご利用の場合
送料について詳しくは「組立て設置配送について」をご参照ください。
「通常配送を指定した商品」と「組立て設置配送を指定した商品」を同時にご購入頂く場合
通常配送を指定した商品に関しましては、送料は上記【通常配送をご利用の場合】に準じます。
組立て設置配送を指定した商品に関しましては、組立て設置配送にかかる送料のみ頂戴します。
通常配送の送料はかかりません。
沖縄・離島・一部地域のお取扱い
すべての商品におきまして、沖縄・離島・一部地域は、別途お見積りが必要です。
ご注文前でもお見積もりさせて頂きますので、商品詳細ページの「この商品について問い合わせる」より、
【お届け先の郵便番号】をご明記の上お問い合わせください。
運送会社の指定地域により、組立て設置配送のお手配が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

納期について

弊社では商品詳細ページに納期の目安を記載しております。明確な納期(納品日)につきましてはご注文確定後にメールにてご案内させて頂きます。お急ぎの場合や複数台のご購入をご検討頂いている場合など、事前に納期をご確認されたい場合は、商品詳細ページの「この商品について問い合わせる」よりお問い合わせください。

なお弊社及びメーカー在庫状況の変動、年末年始等の長期休業などにより、お届け時期が表示納期と前後する場合がございます。また当サイトにて掲載しております商品は、弊社が運営する他のショッピングサイト及びインターネット以外の販路でも販売しておりますため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず欠品している場合がございます。その際はその旨メールにてご連絡させて頂き、入荷後の出荷またはキャンセルをご選択いただいております。誠に恐れ入りますがあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

  • ※ ご入金確認後の発送となります。納期はご入金確認後からの通常配送目安です。
  • ※ 組立て設置配送をご利用頂く場合は、表示されている納期と異なる場合がございます。
  • ※ 1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、
      商品によっては発送元が異なるため別梱包でのお届けになる場合がございます。
  • ※ 予約商品や一部商品につきましては、メーカー入荷後の発送となるため、
      さらにお時間を頂く場合がございます。また輸入商品の場合には予期せぬ事態により
      納期が変動する可能性もございます。その場合、お客様にはメールにてご連絡させて頂きます。
  • ※ お支払いが完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、
      ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。その場合、差額は規約に従い返金させて頂きます。
      ご理解くださいますようお願い致します。
  • ※ ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、納期が遅れることもございます。
      その場合はメールにてご連絡させて頂きます。あらかじめご了承ください。
  • ※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。
      あらかじめご了承ください。

お届け曜日・日時のご指定について

  • ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文の際に「備考」欄にご希望の日付を記入してください。
  • 平日着や土日着のご希望など、お届けする曜日のご要望がございます場合は、ご注文の際に「ご希望の配達曜日の指定」欄の希望曜日にチェックを入れてください。「最短(曜日指定なし)」をご選択の場合は最短納期にて、曜日をご指定いただいた場合はその曜日の最短納期にて、お手配をさせていただきます。
  • ご注文確定後、弊社よりご注文内容確認のメールを送信致します際に、明確な納期につきましてご連絡させて頂きます。
    • ※ 土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により
        配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
    • ※ できる限りご希望日に納品できますよう努力致しますが、
        常に弊社及びメーカーの在庫状況は変動しておりますため、ご希望に添えない場合がございます。
        また商品詳細ページ記載の納期とも前後する場合がございます。
        お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
  • 配送時間のご希望は、配送日同様にご注文の際に「備考」欄にご希望の時間帯を記入してください。できる限りご希望に添うことができるよう努力させて頂きますが、当社の商品は宅配便扱いでお送りできない場合も多数ありますため、運送会社の規定により厳密な時間指定にお応えすることが難しく、配送状況や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

再配達について

  • 通常配送をご利用の場合は、ご不在時には不在通知票が投函されますので、恐れ入りますが再配達につきましてはお客様ご自身でお手続きをお願いいたします

  • 組立て設置配送をご利用の場合は、お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと運送会社により再配達料として追加料金が発生する場合がございます。また再配達には数日間のお日にちをいただきます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

  • 長期に渡るご不在等によりお客様にご連絡がつかない場合、ご注文頂いた商品を当社物流センターまで返送させて頂く場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴致します。あらかじめご了承のほどお願いいたします。

組立て設置配送について

フライミーでは、専門業者により、家具の組立てから設置までを行うサービスを有料にてご用意しております。処分に手間のかかるお届け時の梱包資材も、作業終了後に作業員が持ち帰ります。家具の組立てが苦手な方、一人暮らしで大型家具の組立てや設置が難しい方、お届けしたその日からすぐにご使用になりたい方など、ぜひご検討ください。

  • 組立て設置配送は商品ごとに個別の送料が設定されております。料金につきまして、詳しくは各商品詳細ページの送料欄をご覧ください。送料は1点分の送料です。複数台の場合は台数分の送料がかかります。
  • 組立てと設置のパッケージ料金になっております。組立て作業がない場合も料金は変わりません。
  • 組立て設置配送をご利用のお客様はご不要の家具の引き取りサービスも有料オプションとしてご利用いただけます。詳しくは下記「家具引き取りサービスについて」をご覧ください。
  • 離島等一部地域では組立て設置配送をご利用頂く事ができません。あらかじめご了承ください。
  • 事前に必ず「組立て設置配送の搬入について」をご一読ください。
  • 納品日に関しましては、最短でお届け可能な日を弊社よりメールにてご案内いたします。配送予定日のご都合が悪い場合は、弊社まで【配送予定日の5日前】までにご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日取りで手配させて頂きます。
  • お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと運送会社により再配達料として追加料金が発生する場合がございます。また再配達のお手配には数日間のお日にちをいただきます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

組立て設置配送の搬入について

  • 搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、そのことを理由としての商品の返品は承りかねます。あらかじめ搬入経路をよくご確認頂きサービスをご利用くださいますようお願い致します。「搬入経路のご確認のお願い」も必ずご一読ください。
  • 搬入に窓からの吊り上げ等が必要な場合、必要な料金につきましては別途お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。吊り上げ等が必要な場合は事前に弊社までご連絡ください。
  • 搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。あらかじめご了承ください。
  • 搬入の際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合の補償等につきましては、運送会社の保険対象範囲内に限ります。その他の補償内容等につきまして弊社は一切関与致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

家具引き取りサービスについて

フライミーでは、新しい家具のお届けと同時に不用になった家具をお引き取りするサービスを有料オプションとしてご用意しております。粗大ごみの収集では日程の調整や解体、指定場所までの運搬など何かと大変なことが多いですが、専門の業者に任せれば簡単かつ安心です。また新しい家具が届くその日までご不便なくお過ごしいただけます。ぜひご利用ください。

  • 引き取りは、組立て設置配送をご利用のお客様に限りご利用いただけます。申し訳ございませんが、不用品の引き取りのみのサービスは承っておりません。
  • 引き取り料金は家具の種類により異なりますので、各商品詳細ページの送料欄をご確認ください。沖縄・離島は別途お見積りになります。
  • ご利用いただく場合は購入時【備考欄】に、引き取りを希望される家具の寸法をご記載ください。
  • 家具の引き取りはご購入いただいた家具と同程度の家具(例:2人掛けソファをご購入の場合は、2人掛けソファの引き取り)、同数量の引き取りとさせていただきます。購入数より多い数量の引き取り、同等品ではない家具などの引き取りをご希望の場合は事前に弊社までご相談ください。
  • 青森県・岩手県・秋田県・離島ほか一部地域では家具引き取りサービスをご利用頂く事ができません。利用不可地域の場合にはご注文内容確認後、弊社より別途ご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。

配送に関するご注意事項

  • 宅配便または家具便にて配送しております。申し訳ございませんが、お客様による運送業者のご指定は承っておりません。
  • 通常配送をご利用の場合は、玄関先までのお届けとなります。室内への搬入、設置は行っておりません。
    配送業者は配送のみを行います。梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去、お客様のお部屋への設置作業などはお客様ご自身で行って頂きます。
    また配達員が1人でお伺いした場合に、2階以上でエレベーターが無いなど、お届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂くこともございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
    また配達員の個人的好意により、お部屋の中への搬入作業をお手伝いした場合、その際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生しても弊社では一切の保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 組立て設置配送をご希望のお客様はご注文の際にご指定ください。
  • 商品の設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下、エレベーターのサイズなどしっかりとお確かめください。搬入時にドアやエレベーターなどに入らないなど、配送業者から搬入不可と見なされて搬入できない場合や、ベランダなどからの吊り上げ搬入などが必要となった場合には、お客様自身で搬入業者をお手配頂き、その際に必要となった費用につきましてはお客様のご負担となります。詳しくは「搬入経路のご確認のお願い」をご覧ください。
  • 長期に渡るご不在等によりお客様にご連絡がつかない場合、ご注文頂いた商品を当社物流センターまで返送させて頂く場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴致します。
  • 商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承の上ご注文頂きますようお願い致します。

ギフトラッピングについて

申し訳ございませんが、ギフト用としてのラッピングや「のし」のサービスは行っておりません。

希望配送日時の変更について

発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。お問い合わせページよりお問い合わせください。
その際には【ご注文番号】と【ご注文内容(商品名・品番(「#」から始まる英数字)・カラー・数量)】、【変更後のお届けご希望日】を明記して頂きますようお願い致します。

ご連絡頂いたタイミングによっては、発送準備段階に入っており承ることが出来ない場合もございます。発送準備に入る時期は商品により異なります。また商品によっては日時指定を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

組立て設置配送をご利用の場合、納品日に関しましてご指定がない場合は、最短でお届け可能な日を弊社よりメールにてご案内いたします。配送予定日のご都合が悪い場合は、弊社まで【配送予定日の5日前】までにご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日取りで手配させて頂きます。

お届けする詳細な時間帯につきましては、前日夕方または当日朝に、配送会社より直接お電話にてご連絡をさせていただきます。お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと運送会社により再配達料として追加料金が発生する場合がございます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。その際はお客様と配送会社の間で直接やり取りをして頂き、追加料金の支払い・再配達の日時などにつきましては、弊社は一切関与致しかねますのでご了承ください。

配送先の変更について

発送準備段階に入っていない場合に限り承っております。お問い合わせページよりお問い合わせください。
その際には【ご注文番号】・【ご注文内容(商品名・品番(「#」から始まる英数字)・カラー・数量)】・【変更後の配送先情報(ご住所・お宛名・電話番号)】を明記して頂きますようお願い致します。

※配送料一律地域から一律料金対象外の地域への配送先変更の場合は、別途送料が必要となり、ご入金確認後のご発送手配とさせていただきます。

発送準備段階に入っている場合や、組立て設置配送(組立ての有無を問わず)をご利用の場合には承ることが出来ません。また発送準備に入る時期は商品により異なるため、複数の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合でも、商品ごとに配送先の変更を承れる場合と承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先の複数設定について

申し訳ございませんが、システム上の都合により1回のご注文につき配送先は1件のみしか設定して頂くことが出来ません。配送先を商品ごとに設定されたい場合は、お手数をおかけ致しますが配送先別にご注文くださいますようお願い致します。

商品の一括配送について

すべての商品のお届け日を同日にご希望の場合は、納期が最も遅い商品に合わせてお手配をさせていただきます。ただし、複数の商品を1回のご注文でご購入頂いた場合でも、商品により納期や発送元が異なりますため、一つの配送会社で一括の発送はできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外への発送について

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。配送先は日本国内のみとさせていただいております。

商品が届かない場合

ご心配をおかけしております。お手数をおかけし恐れ入りますが、今一度下記をご確認くださいますようお願い致します。

◆ご注文後、弊社からの自動配信メール(件名:【FLYMEe】ご注文ありがとうございます)は届いていますでしょうか。
セキュリティソフト、メールフィルタリングソフト等をご利用のお客様は、弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願い致します。
また携帯電話のE-mailをご利用の場合、ドメイン拒否する設定になっていないか今一度ご確認ください。
弊社からのメールはすべてのドメインより送信させて頂きます。ドメイン拒否など設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。万が一弊社からのメールが届かない場合には、ドメイン拒否設定及び迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。
以上をご確認頂いてもメールが届いていない場合、弊社にご注文情報が届いていない可能性がございます。お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、お問い合わせページよりお問い合わせください。

◆自動配信メールが届いている場合、お支払方法が【コンビニ決済(番号方式)】【銀行振込】の方は、弊社にてご注文受付後にお支払のご案内メール(件名:【FLYMEe】お支払いのご案内)をお送りしております。ご入金確認後の発送手配となりますのでご了承ください。ご入金確認後、弊社よりメールにてお届け予定日をご案内いたします。

◆商品の発送手配完了時には、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。配送会社やお荷物番号など配送情報に関しましてはそちらのメールをご確認ください。

以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎている場合は、大変申し訳ございませんがお問い合わせページよりお問い合わせください。その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】【商品名】【数量】を明記して頂きますようお願いいたします。

搬入経路のご確認のお願い

ソファーやTVボードなどの大型商品をご購入頂いた場合、搬入経路によっては、建物入り口や通路のサイズにより、玄関口への搬入ができない場合がございます。
室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は承ることができかねますため、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂きましてご購入くださいますようお願い申し上げます。

最初にチェックしていただきたい項目はこちらの2点です。
1.商品サイズ
2.搬入経路全体

1.商品サイズ
まず最初にチェックして頂きたいのが、商品のサイズです。特に商品の一番長い辺が重要になります。
こちらのソファー(図1)を例にしますと、1番長い辺は「横幅」、1番短い辺は「奥行き」です。

商品はお部屋に配置すると想像していたより大きく感じる場合がございます。新聞紙等を商品と同じサイズに広げてレイアウトして頂くと、実際のサイズ感をつかみやすいのでおすすめです。一般的な新聞紙のサイズは「横幅81cm×縦幅54.5cm」です。

また、ダンボールやエアキャップ等でしっかりと梱包されているものは、お届け時には商品サイズより5~10cmほど大きくなります。搬入経路が商品本体のサイズ目一杯ですと、お客様に開梱して頂いてからでないと玄関口まで搬入できない場合がございますので、サイズは余裕をみてご確認頂きますようお願い致します

■ フライミーでは、各商品の実寸を商品詳細ページ内に表記しています。
  W=幅 D=奥行き H=高さ SH=座面の高さ AH=肘掛の高さ(アーム高)
・商品の特性上サイズが変化する場合には ○○cm~○○cm と表記しています。
・閲覧時にイメージがしやすいようにサイズはセンチメートル(cm)で表記しています。
※ 商品によっては、寸法図がミリメートル(mm)表記の場合がございますので、ご注意ください。
ソファーの例

図1 ソファーの例

2.搬入経路全体
商品を配置するお部屋へは、どのような経路で搬入することになるでしょうか?

搬入経路の通路幅や天井の高さ等を正確に把握したうえで、シミュレーションして頂くことが肝心です。思わぬ障害物により搬入が出来ない場合や、通らないと思っていた箇所でも実際には意外とスムーズに搬入できる場合も多くありますので、まずは(図2)を参考に各所の正確なサイズを測ってみてください。(建物やお部屋の構造により、サイズチェックをする必要になる箇所はこの図に示された部分以外にも存在する場合があります。)

また、商品のサイズ上は搬入可能でも、実際の搬入時には作業する人のスペースが必要になりますので、余裕をみてご確認頂きますようお願い致します。
サイズの確認が必要になる箇所の例

図2 サイズの確認が必要になる箇所の例

商品サイズと搬入経路全体をご確認頂いたところで、搬入が難しそうな箇所はありましたでしょうか?
続けて個別のご確認をお願い致します。

3.エレベーター
4.階段
5.通路
6.玄関
7.室内通路

3.エレベーター
2階以上にお住まいの場合には、エレベーターを利用し搬入致しますので、エレベーターの扉の幅・高さに加えて、内部の天井の高さと奥行きを必ずご確認ください。
扉の高さよりも商品が大きい場合には、傾けて運ぶことになりますので、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。
またエレベーターの中には、担架等を運べるように奥行きが伸びるタイプもございますので、奥行きに不安がある場合には管理会社または管理人さんに一度ご相談されることをおすすめ致します。
エレベーターのチェックポイント

図3 エレベーターのチェックポイント

4.階段
エレベーターが無い場合やエレベーター内に入らない場合には、階段を利用して搬入します。
まずは階段幅(手すりがついている場合は手すりから内側)と天井の高さをご確認ください。

■ 直線階段の場合
階段の幅または天井の高さが、商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
■ 屈折階段(踊り場がある階段)の場合
踊り場の奥行きと天井の高さをご確認ください。踊り場が狭い場合でも、階段の側面壁が無く下から上へ受け渡せる場合には搬入が可能です。
■ らせん階段の場合
階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
階段のチェックポイント

図4 階段のチェックポイント

5.通路
通路の幅が、商品の一番短い辺より大きくないと搬入することが出来ません。商品サイズより10cmほど余裕をもってのご確認をお願い致します。通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかを必ずご確認ください。
通路のチェックポイント

図5 通路のチェックポイント

6.玄関
玄関ドアが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。
90度しか開かないドアの場合、ドアノブや郵便受けが邪魔になる場合がありますのでご注意ください。
また、玄関前の廊下の奥行きもよくご確認ください。ドアの開く向きによっては、商品の搬入が出来なくなる場合があります。

玄関のチェックポイント

図6 玄関のチェックポイント


7.室内通路
お部屋の中と通路では天井の高さが違う場合や、照明や梁があり部分的に低くなっている場合もありますので、よくご確認ください。
商品を配置するお部屋の扉と、扉前の廊下についての注意事項につきましては、6.玄関 をご参照くださいませ。
室内通路のチェックポイント

図7 室内通路のチェックポイント


ご注意ください
ここまでご紹介いたしました各項目は、あくまでも搬入の一例であり、搬入の可否を保障するものではありません。あらかじめご了承ください。
住宅により搬入のための条件は様々ですので、ご購入の前に実際の搬入経路を必ずご確認頂きますようお願い致します。

便利な組立て設置配送をご利用ください
フライミーでは、ご自分での組立てや設置が苦手、不安、面倒・・そういったお客様のご要望にお応えし、組立て設置配送(有料)をご用意しております。運送業者がお客様のご指定の場所に搬入・設置し、必要な場合には組立ても致します。また梱包材はお持ち帰りいたしますので、面倒な片付けも不要です。ぜひご利用ください。
組立て設置配送についてはこちら

ご利用ガイド - 商品のお届けについてのページ。FLYMEe(フライミー)ではデザイナーズ家具、インテリア家具、雑貨をすべて正規品のみでお取扱いしています。一人暮らしの部屋ももっとおしゃれに。一般的な激安家具通販とは異なる、おすすめのブランド家具や北欧家具も購入できるデザイナーズ家具・インテリアの通販サイトです。会員登録すれば格安・アウトレット価格で家具・インテリアが購入できるかもしれないシークレット・セールが利用できます。デザイナーズ家具・インテリア通販なら日本最大級の家具通販FLYMEe(フライミー)をご利用ください。